Tutorial: o seu dispositivo não suporta atualização de software através do kies

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Se você plugou o seu Android no computador, iniciou o Kies para procurar atualizações e se deparou com a mensagem  "o seu dispositivo não suporta atualização de software através do kies" descubra o motivo do erro e aprenda corrigir este problema com o tutorial abaixo.

Atualizado: Antes de seguir o tutorial abaixo, instale o Kies 3 (download aqui) caso seu aparelho rode Android 4.3 ou superior, tente procurar atualizações e caso aparecer o erro citado acima faça o tutorial abaixo. Obrigado ao leitor Ronaldo Freitas por comentar.

Primeiro o principal motivo que leva a aparecer aquela mensagem no Kies é porque você fez uma troca manual de ROM, confira o artigo abaixo para compreender melhor e corrigir o problema.

O CSC (Consumer Software Customization) é um código designado pela Samsung que contém informação relativa à operadora de telefonia e respectivas configurações regionais. Estruturalmente, o CSC é nada mais do que um arquivo ZIP (sec_csc.zip, contido no arquivo cache.img) que se aloja na sua partição quando é instalada uma ROM. O CSC pode ser obtido rapidamente digitando no dialpad *#1234# (será a última linha listada). O CSC é alterado em praticamente qualquer troca de ROM significativa.

O PCODE (product/party code ou ainda sales code) é o código que designa a localidade do celular em termos globais para efeito de atualização. Você pode obter o PCODE entrando no Kies e vendo a informação que ele aponta entre parênteses logo após o CSC.


Informações do firmware - imagem retirada do fórum galaxys3brasil.com.br
Outras opções para identificá-lo são digitar *#272*IMEI# no dialpad (cancele logo após checar a informação) - em IMEI digite o seu IMEI (para saber seu IMEI digite no dialpad *#06#).

Existem quase 200 PCODEs. Eles podem representar um país, região ou muitas vezes somente uma única operadora de uma localidade. O Brasil, por exemplo, tem 4 PCODEs (ZTO, ZTA, ZTM, ZVV).

Essa correlação entre LOCALIDADE x PCODEs pode ser encontrada no site do SamMobile, faça uma pesquisa pelo seu modelo de celular.

O cronograma de distribuição de atualizações da Samsung envolve distribuição em lotes e a primeira ramificação nesta estrutura da distribuição se dá pela divisão em PCODEs. O primeiro PCODE a receber a Jelly Bean, por exemplo, foi o XEO (Poland unbranded). Você estará apto a receber uma atualização quando o seu PCODE recebê-la e a partir deste ponto é só uma questão de tempo/lote para que o seu smartphone seja atualizado.

Agora vamos a parte interessante do tutorial, como corrigir o erro no Kies "o seu dispositivo não suporta atualização de software"

Se você realizar uma troca manual de ROM (via Odin) o seu PCODE não será alterado, mas o seu CSC sim. Quando o CSC não bate com o PCODE o Kies informará que seu dispositivo não poderá ser atualizado pelo próprio Kies. Para resolver este "problema" você poderá:

A- Esquecer o Kies e atualizar pelo Odin sempre que quiser.
B- Mudar o PCODE, fazendo isso você vai poder continuar atualizando pelo Kies (igualando a localidade do CSC e PCODE).
C- Instalar de volta uma ROM com o CSC inicial.
D- Essa última opção é esperar, segundo o autor do tópico sobre este assunto uma vez que as atualizações encerrem o processo inicial e o aparelho não consiga atualizar por FOTA nem Kies, ele tentará fazer um update menor que eventualmente trocará o PCODE para nivelar com o CSC. Este update, apesar de falho, irá possibilitar novamente a atualização maior via Kies depois. Isto, contudo, demora bastante tempo para acontecer.

Como o tutorial aqui ensina a corrigir o erro no Kies "o seu dispositivo não suporta atualização de software", vamos escolher a opção "B", confira abaixo:

Atenção: não nos responsabilizamos pelos seus atos e de nossos leitores, o tutorial abaixo irá resetar o seu aparelho (faça backup de seus dados antes) e pode danificar ou inutilizar seu aparelho - este artigo tem o intuito educativo e foi testado pela equipe do Limon Tec em um aparelho rodando Android 2.3

Para mudar o seu PCODE é simples, basta digitar *#272*IMEI# no dialpad (onde você digita para telefonar) - em IMEI digite o seu IMEI (para saber seu IMEI digite no dialpad *#06#).

Depois de digita *#272*xxxx...# (xxxx... seria o seu IMEI) uma tela abrirá informando seu PCODE em "Sales Code", selecione o seu PCODE dentre as opções abaixo (caso tiver mais de uma) e clique em "INSTALL", ao clicar seu aparelho será desligado e resetado para as configurações padrão, você perderá tudo que esteja na memória interna do aparelho.

Se tudo der certo seu aparelho será reiniciado e pronto, para ter certeza que deu certo conecte-o no Kies e confira se aparece o erro, se não aparecer você já pode fazer atualizações (se disponíveis) através do Kies.

Fonte: GalaxyS3Brasil


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Tags: alterar, android, Artigo - Tecnologia, atualização, como atualizar, csc, erro, kies, master key, mudar, pcode, rom, zta, ztm, zto, zvv, 

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